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Opciones de pago
1. Por medio de Paypal con tu tarjeta de crédito o débito American Express, Master Card o Visa. Te garantizamos que tu compra es segura. Paypal respalda todas las compras procesadas por ellos.
2. Por medio de MercadoPago con tu tarjeta de crédito o débito American Express, Master Card o Visa. Te garantizamos que tu compra es segura. Paypal respalda todas las compras procesadas por ellos.
Envíos
Envíos nacionales
Hacemos envíos a toda la República Mexicana por medio de paqueterías seleccionadas (90 minutos, Estafeta, FedEx y DHL), podrás elegir el de tu preferencia. Los envíos toman de 2 a 5 días hábiles en llegar a su destino final desde que son entregados a la paquetería.
El tiempo promedio de entrega de un pedido por parte de Matria a la empresa de mensajería será de 2 (dos) a 3 (tres) días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se haya realizado la compra, momento en el cual comenzarán a correr los días de entrega por parte de dicha empresa de mensajería, a responsabilidad de esta última.
En temporada alta y lanzamientos de marca, el tiempo de entrega de un pedido por parte de Matria a la empresa de mensajería podrá extenderse hasta a 5 (cinco) días habiles, debido al alto volumen.
Puedes revisar el progreso de tu paquete con tu número de guía el cual te proporcionamos dentro del correo de confirmación de envío en cualquier momento en la página web de la paquetería: Para DHL es www.dhl.com.mx o al teléfono 01 800 76 56 345
Para FedEx es www.fedex.com/es-us/tracking.html
Si haces un pedido por más de $1,400 pesos el envío es gratuito.
Envíos locales (Áreas metropolitanas de CDMX y Estado de México)
El envío local es realizado por 90m minutos y aplica para entregas en CDMX y sus áreas metropolitanas. No aplica en zonas fuera del área de reparto. El costo es de $60.
Se entrega en tu domicilio en 1 a 2 días hábiles desde que es entregado a la paquetería. Recibirás un número de rastreo y actualizaciones por correo electrónico para que puedas estar al tanto de tu paquete. Es posible que el repartidor te llame por teléfono para facilitar la entrega. Deberá de estar una persona pendiente de recibir el pedido en el domicilio.
En caso de no recibir el pedido se podrá realizar un segundo intento de entrega. De no encontrar a una persona en el domicilio estipulado, el cliente deberá recoger su paquete en nuestro almacén.
Pre-orden
Si realizaste una compra de un producto en pre-orden revisa la fecha de envío indicada en la página del producto.
Si compraste más productos disponibles además del producto en pre-orden, no saldrá la orden hasta que esté de vuelta el producto en pre-orden.
Todos nuestros envíos vienen en nuestro distintivo empaque. Matria respalda todos los envíos y nos aseguramos de que lleguen a su destino, así como también ofrecemos apoyo con las paqueterías que manejamos.Estatus de tu pedido:
Para consultar el estatus de tu pedido, puedes hacerlo directamente con tu número de rastreo directamente en las paqueterías. De no tener suerte, por favor contáctanos.
Dudas sobre tu pedido:
El medio oficial de contacto para cualquier duda o aclaración sobre tu compra es hola@matriamx.com
Escríbenos incluyendo tu número de orden para poder ayudarte con cualquier duda o aclaración sobre tu envío.
